Viverna realiza despachos mediante le empresa Starken por pagar, según la dirección ingresada al efectuar la compra. El costo de envío será asumido por el cliente al momento de recibir el producto. El valor dependerá del peso, volumen, comuna y las tarifas vigentes al momento del despacho. El tiempo de demora para la preparación de los pedidos, la confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

 Los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y son de exclusiva responsabilidad de la empresa de mensajería.

 Starken funciona como empresa totalmente independiente de Viverna. Los productos son embalados de forma segura para evitar daños. En el caso de retrasos, perdidas o deterioros, se debe contactar directamente con Starken para solucionar el problema y gestionar la recuperación o indemnización correspondiente por parte de la empresa de mensajería, proceso en el cual podemos colaborar sin problema. El tiempo para realizar la devolución del dinero, si es el caso, quedara sujeto al tiempo que se demore Starken en resolver el problema y reponer el valor de la mercadería.

 Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega. En caso que no se encuentre en dicho domicilio, el cliente deberá contactar a la empresa encargada del envío para consultar y/o coordinar la entrega de su pedido, siendo los costos o cualquier valor a pagar por el nuevo envío, de cargo del cliente.